• ¿Puedo obtener una buena calidad con sus productos?
    ¿Puedo obtener una buena calidad con sus productos?
    Sí, 50 años en el mercado nos respaldan, así como nuestra
    cartera de clientes en el territorio nacional.
    Nuestra amplia gama de productos nos ha permitido el poder
    complacer y dar un excelente servicio a nuestros clientes.
  • ¿Cuáles son los pasos a seguir para realizar mis compras?
    ¿Cuáles son los pasos a seguir para realizar mis compras?
    1. Registrarse.
    2. Búsqueda de Producto.
    3. Consultar el costo de envío.
    4. Realizar el pago por la compra.
    5. Recibirá confirmación de su pedido vía correo electrónico.
  • ¿Al hacer mi compra, tengo que pagar el total del costo, incluyendo el flete?
    ¿Al hacer mi compra, tengo que pagar el total del costo, incluyendo el flete?
    Sí, es necesario realizar el pago total de su compra cuando esta sea vía
    internet y con tarjeta de crédito, tomando en cuenta que a estos precios
    de nuestra página de Internet deberá agregarles el I.V.A.
    En caso de que su pedido sea por producto para fabricación, la forma
    es con un anticipo del 50% del total de la compra al momento de hacer
    el pedido y el 50% restante contra embarque.
    Así como consultar la Tabla de Fletes,para incluir el pago
    del mismo en su orden de compra.
  • ¿Los precios en mi carrito de compras están garantizados?
    ¿Los precios en mi carrito de compras están garantizados?
    Sierra Madre Tubulares hace lo posible por mantener precios bajos
    en los artículos que ofrecemos, pero los cambios de precio suelen
    ocurrir durante la noche. Como resultado, los precios de los artículos
    almacenados en su carrito de compras están sujetos a cambios
    hasta que usted haya hecho su pedido y este, a su vez sea aceptado
    por uno de nuestros distribuidores.
    Nuestros distribuidores se reservan el derecho de no aceptar su orden
    en caso de errores en los precios o de cualquier otro problema técnico.
    En caso de que su orden no sea aceptada, se le notificará inmediatamente
    y no se hará ningún cargo a su tarjeta.
  • ¿Cuáles son los cargos adicionales por la entrega de los productos?
    ¿Cuáles son los cargos adicionales por la entrega de los productos?
    Los cargos por entrega varían de acuerdo al tipo de producto y el
    lugar de entrega. Los tipos de envío para los artículos serán elegidos
    automáticamente durante la comprobaciónde la compra en el sitio,
    basada en las condiciones de tamaño y peso del producto.
    Usted puede consultar nuestra tabla de fletes dando click aquí.
  • ¿Cuándo recibo mi Factura Original?
    ¿Cuándo recibo mi Factura Original?
    Una vez que se haya enviado la mercancía, nosotros
    le enviaremossu factura original por servicio postal o
    paquetería, teniendo un promedio de recepción de
    10 a 15 días hábles.
  • ¿Qué opciones de pago tengo?
    ¿Qué opciones de pago tengo?
    Su pago lo puede realizar con Tarjeta
    de Crédito o por medio de Depósito Bancario.
  • ¿Qué tarjetas se aceptan para realizar el pago?
    ¿Qué tarjetas se aceptan para realizar el pago?
    Sierra Madre Tubulares acepta las siguientes tarjetas de pago:
    MasterCard
    Visa
    Visa Delta
    Visa Purchasing
  • ¿Cómo funciona la forma de pago 'Depósito a Cuenta Bancaria'?
    ¿Cómo funciona la forma de pago "Depósito a Cuenta Bancaria"?
    Deposite el importe completo de su pedido (incluyendo costo de envío),
    en la siguiente cuenta bancaria:

    Banco: BANORTE
    A nombre de: Sierra Madre Tubulares, S.A. de C.V.
    No. de Cuenta: 00559281879 Sucursal: 0592
    CLABE Bancaria 072 580 00559281879 0
    Lugar donde radica la cuenta: Monterrey, N.L

    Banco: BANAMEX
    A nombre de: Sierra Madre Tubulares, S.A. de C.V.
    No. de Cuenta: 28613 Sucursal: 4105
    CLABE Bancaria: 002580410500286131
    Lugar donde radica la cuenta: Monterrey, N.L

    Banco: BANREGIO
    A nombre de: Sierra Madre Tubulares, S.A. de C.V.
    No. de Cuenta: 015-04768-001-5
    CLABE Bancaria: 058580150476800159
    Lugar donde radica la cuenta: Monterrey, N.L

    Una vez efectuado su depósito, favor de enviarnos su ficha de depósito
    por fax ( 01-81-83-42-69-80 ), o por e-mail a CP Óscar Martínez
    oscarm@sierra-madre.com o Jesika Moralesjesika@sierra-madre.com .
    Usted recibirá una respuesta inmediata por parte de nuestros asesores
    de ventas, quienes le confirmarán su pedido y el tiempo de entrega,
    por lo cual es necesario nos proporcione su No.de Teléfono y su
    dirección de correo electrónico.

    Por disposición fiscal relativa a la Ley del Impuesto de los Depósitos
    en Efectivo, a partir del mes de julio de 2008; el cliente deberá depositar
    un 2% mas del monto total de su cuenta, si su depósito bancario lo
    realiza en efectivo. Este 2% no es aplicable, si el depósito es hecho
    en cheque, transferencia electrónica o traspaso de cuentas.
  • ¿Ofrecen algún tipo de financiamiento para los muebles?
    ¿Ofrecen algún tipo de financiamiento para los muebles?
    No por el momento. Próximamente contaremos con financiamiento
    a 6 meses con las tarjetas Banamex y Bancomer.
  • ¿Puedo solicitar asistencia técnica?
    ¿Puedo solicitar asistencia técnica?
    Nuestra amplia experiencia nos lleva a tener como meta,
    la satisfacción completa de nuestros clientes, en servicio,
    calidad y sobre todo estar a sus órdenes para cualquier
    duda o aclaración, ya que contamos con personal
    capacitado para atenderle.
  • ¿Cómo puedo saber si mi pedido está en proceso?
    ¿Cómo puedo saber si mi pedido está en proceso?
    Al operar su compra, usted recibirá por correo electrónico su
    "Confirmación de Pedido", con la cual tendrá la seguridad y
    confianza de recibir sus productos en el lugar y tiempo estipulados.
  • ¿Puedo regresarles mercancía?
    ¿Puedo regresarles mercancía?
    En Sierra Madre Tubulares, estamos orgullosos de la calidad y la artesanía
    que lleva cada uno de nuestros productos. La atención a detalle en el
    diseño, materiales y la producción es siempre de vanguardia. Cada
    artículo en nuestra colección se examina cuidadosamente antes de
    salir de nuestro almacén. Lo invitamos a hacer lo mismo al momento
    de recibir su compra. En caso que el daño haya ocurrido en el trayecto,
    o si usted descubre cualquier defecto en la fabricación, le sugerimos
    ponerse en contacto con nosotros en plazo no mayor de 7 días.
    01-81-83-42-69-80. La mercancía será examinada a su regreso. En ciertas
    circunstancias, puede haber un cargo por regresar la mercancía.
    La mercancía puede ser regresada solamente en caso de no cumplir
    con la garantía de fabricación ofrecida por nosotros.
  • Al operar mi pago, ¿Mi transacción es segura?
    Al operar mi pago, ¿Mi transacción es segura?
    Sí. La información que nos proporcione es absolutamente confidencial,
    garantizando su completa privacidad, teniendo como meta ofrecerle
    un servicio eficiente y seguro.